易游游戏中心:我身边的调解员 多元共治“协同者” 社会关系“修复剂”
来源：易游游戏中心    发布时间：2026-03-30 10:24:39

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　　近日，阜新蒙古族自治县依托“阜政通”（综治中心）与人民法院诉前调解联动机制，成功化解两起涉人身损害赔偿纠纷，将矛盾化解在诉讼前端、基层源头，生动践行了新时代 “枫桥经验” 矛盾不上交、就地化解的核心要义。“阜政通”首席办事员——阜新蒙古族自治县委书记张殿成做出指示，要求中心要第一时间介入群众纠纷调解工作，以切实行动保障群众合法权益，让群众诉求有回应、权益有保障。

　　辖区群众徐某、曹某先后通过“阜政通”（综治中心）提交诉求，要求祁某赔偿因殴打行为产生的医疗费等各项费用，二人后续分别于2026年1月27日、2月2日诉至阜新蒙古族自治县人民法院。县法院秉持源头化解理念，引导当事人通过先行调解方式处置纠纷，交由诉讼服务中心调解员夏静、韦韦承办。经梳理案情查明，2025年5月，祁某在某医院看病时因医疗费问题与院方工作人员发生冲突，将保安徐某、曹某殴打致伤，经诊断徐某为胸壁挫伤、左下颌部挫伤等，曹某为胸壁挫伤，二人均住院治疗36天。

　　调解初期，祁某情绪较为激动，声称自身饮酒后对事发过程无记忆，否认动手打人，同时以赔偿诉求过高、退休金仅能维持基本生活为由，明确拒绝赔偿。调解员夏静随即启动“背对背”调解模式，先向祁某完整出示公安机关行政处罚决定书、伤者住院诊疗材料及费用凭证等证据，清晰释明侵犯权利的行为对应的法律责任，推动祁某认可了证据佐证的侵权事实，同时也精准掌握了其赔偿能力有限的实际困境。随后，调解员韦韦针对徐某、曹某开展“面对面”释法说理，对照法律规定对二人诉讼请求中的费用项目逐项分析，明确告知部分诉求缺乏法律支撑、难以获得司法支持，引导二人理性调整赔偿预期。

　　经过数轮调解沟通，双方最终达成一致调解协议，祁某当场一次性分别赔付徐某、曹某医疗费等各项费用5500元，同时就自身酒后不当行为向二人诚恳致歉，徐某、曹某收到赔偿款后当即申请撤回起诉，矛盾纠纷得到实质性、一次性化解。

　　此次纠纷化解，充分彰显了新时代“枫桥经验”在基层治理中的实践价值。其核心调解经验在于，依托“阜政通”平台与诉前调解的联动机制，实现群众诉求与解纷资源的高效对接，推动矛盾前端处置、源头化解。调解过程中，调解员坚持以事实为依据、以法律为准绳，通过分层分类的调解方式，既精准厘清事实、守住法律底线，又兼顾双方当事人的真实的情况，合理平衡双方预期，最终实现案结事了人和，为县域基层矛盾纠纷多元化解积累了可复制的实践经验。

　　近日，彰武县“阜政通”（综治中心）依托矛盾纠纷多元化解机制，成功调解一起工伤赔偿纠纷，高效化解申请人姜某与用工企业的矛盾纠纷，既依法维护劳动者合法权益，又保障企业正常经营秩序，是当地践行新时代“枫桥经验”、推动基层矛盾源头化解的生动实践。“阜政通”首席办事员——彰武县委书记杨家佳做出指示，要求中心要在化解过程中快速响应，及时保障受伤工人合法权益。

　　2025年5月，姜某在作业过程中被方钢砸伤腰部，经有关部门认定为工伤，致残程度为九级。此后双方因工伤赔偿金额、支付方式等核心事项未能达成一致，劳资矛盾持续僵持，姜某遂向彰武县“阜政通”（综治中心）劳动人事争议窗口提交仲裁调解申请。中心接件后第一时间联动县劳动人事争议仲裁委员会，启动矛盾纠纷多元化解机制，指派仲裁员陈立明牵头开展调解工作。调解全程秉持公平公正、合法合理原则，工作人员先行细致核对双方当事人身份信息，全面厘清案件基本事实，对工伤认定、劳动能力鉴定等关键证据逐一核实确认，确保调解工作在事实清楚、证据确凿的基础上推进。针对双方核心分歧，工作人员耐心解读工伤保险相关法律和法规，逐项梳理赔偿款项的法定构成与计算依据，同时充分兼顾企业实际经营状况，引导双方换位思考、互谅互让，推动分歧逐步缩小。

　　最终，在仲裁调解员陈立明的全程跟进调解下，双方就赔偿款支付时间、支付方式、劳动关系解除及后续权责等全部事项达成一致，约定剩余17万元工伤赔偿金分两次支付，劳动关系于 2026年3月31日期满解除，双方履行协议后该工伤争议一次性终结，实现案结事了人和。

　　此次纠纷的成功化解，充分彰显了彰武县“阜政通”（综治中心）在基层矛盾多元化解中的核心枢纽作用。作为基层社会治理的重要阵地，该中心从始至终坚持以人民为中心，践行新时代“枫桥经验”，聚焦群众身边的高频矛盾纠纷，整合仲裁、司法、信访等多方资源，构建“一站式受理、多元化调解、全链条处置”的化解体系，推动矛盾纠纷在基层源头高效化解。此次调解积累的良好经验在于，始终坚守合法合规底线，以事实为依据、以法律为准绳筑牢调解根基；深化跨部门联动协作，凝聚多元化解工作合力；兼顾劳资双方合法权益，平衡法理与情理，引导当事人互谅互让，真正的完成矛盾不上交、化解在基层，为县域基层社会和谐稳定筑牢平安基石。

　　近日，阜新市海州区“阜政通”（综治中心）以新时代“枫桥经验”为指引，锚定基层治理源头化解核心目标，快速响应群众诉求，成功调处怡和小区一起因住户私改下水引发的邻里纠纷，及时消除出行安全风险隐患，切实维护辖区民生和谐稳定。“阜政通”首席办事员——海州区委书记金大伟做出指示，要求中心要快速化解群众邻里纠纷，及时避免双方矛盾进一步激化 。

　　经海州区“阜政通”（综治中心）人民调解中心调解员付云秀核实，伙南社区怡和小区某单元入户门西侧路面，因楼内住户刘某改装下水管道开挖管路后，回填作业未压实导致路面下沉形成坑洼，该处紧邻居民日常通行要道，存在极易造成崴脚、摔伤的安全风险隐患。诉求人贺某多次与当事人沟通整改事宜遭到拒绝，双方矛盾持续升级，随即通过中心寻求解决。

　　为及时消除安全风险、从源头化解矛盾纠纷，调解员第一时间赶赴现场实地勘查，经走访调查全面确认隐患成因与事件事实后，立即组织双方开展面对面调解。调解过程中，工作人员先平稳双方对立情绪，再结合案件事实开展释法明理，明确告知路面塌陷存在的安全风险，以及若引发人身伤害事故当事人需承担的相应法律责任，厘清权责边界，引导双方理性处置分歧。经过工作人员的耐心劝解与法治宣讲，当事人同意落实整改，协同物业于当日下午对塌陷路面完成重新压实、铺砖施工，路面顺利恢复平整，安全风险隐患彻底消除，诉求人对处置结果表示满意，原本僵持的邻里矛盾得到妥善化解。

　　此次事件的高效处置，是海州区“阜政通”坚持民生为先、践行新时代“枫桥经验”的具体实践，充分的发挥了基层调解组织在化解邻里纠纷、防范安全风险中的前沿阵地作用，通过靠前服务、多方联动、柔性沟通，既解决了群众生活中的实际难题，又将矛盾化解在萌芽状态、化解在基层，有效提升了居民的居住安全感与幸福感。此次调解成功也为各级各部门开展基层治理工作带来深刻启示，基层治理必须始终坚守以人民为中心的发展思想，聚焦群众身边的急难愁盼，将矛盾纠纷源头化解与安全隐患排查整治深层次地融合，以主动作为、快速响应的工作作风，切实筑牢辖区民生安全防线，持续提升基层治理体系和治理能力现代化水平。

　　2026年2月26日，市民王女士向细河区“阜政通 ”综治中心求助，反映其曾在细河区某火锅店担任前台服务员，离职后店内仍拖欠其2026 年2月1日至 14 日的劳动报酬，多次沟通未果，希望有关部门协助追讨。群众利益无小事，欠薪问题更是关乎群众切身利益的民生大事，接到诉求后，中心立即将该起纠纷纳入基层矛盾源头化解快速处置通道，驻中心劳动监察调解员杨思宁、张宇第一时间启动调查程序，通过全面核实用工信息、考勤记录、工资核算等相关材料，快速固定证据，确认王女士反映的欠薪情况属实。

　　为推动矛盾就地化解、不上行升级，两位调解员以法理为基础开展规范调解，向餐饮店负责人普及《中华人民共和国劳动法》第五十条关于工资支付的法律规定，明确企业在员工离职时一次性结清劳动报酬的法定义务，逐条阐明拖欠工资需承担的法律责任与后果。经过耐心细致的普法宣讲与专业调解，用人单位当日完成王女士1793元工资的核算，王女士对工资金额表示认可，顺利拿到被拖欠的劳动报酬，对中心高效贴心的维权服务表达了认可与感谢。此次案件从受理到办结全程高效快捷，真正的完成小事不出店、纠纷快化解，是新时代“枫桥经验”在基层劳动用工领域的生动实践。

　　此次调解的成功，得益于中心建立的诉求快速响应、事实快速核查、纠纷快速调解的全链条工作机制，将普法教育与矛盾调解深层次地融合，既实现了个案的高效闭环化解，也推动了用工主体合规意识的提升，为基层矛盾源头化解积累了可复制的实践经验。下一步，细河区行政调解中心将持续聚焦餐饮、零售、服务等用工密集行业，加大日常巡查与普法宣传力度，畅通维权渠道，简化调处流程，做到有诉必接、有案必查、快速维权，全力守护劳动者合法权益，筑牢和谐劳动关系民生防线，持续推动新时代“枫桥经验”在基层落地见效。

　　近日，阜新市太平区“阜政通”（综治中心）成功化解一起房屋中介合同纠纷，依托基层调解力量实现矛盾源头化解，以实际行动践行新时代“枫桥经验”，推动基层治理效能持续提升。

　　太平区“阜政通”（综治中心）接到辖区居民陆某某的诉求，反映其与房屋中介于某的合同纠纷问题，希望中心协调解决。“阜政通”首席办事员——太平区委书记邹亮做出指示，要求中心积极开展调解工作，妥善化解群众矛盾。经核实，诉求人陆某某经于某介绍，于2019年签订房屋买卖合同，购买太平区电厂某小区房屋，并支付中介费1500元。购房后陆某某从未使用该房屋燃气，阜新市燃气公司有相关记录证明，截至诉求提出时，该房屋拖欠燃气费1920元，有燃气公司出具的查询记录为证。根据双方签订的房屋买卖合同相关条款，于某作为中介方，负有协助办理物业及各项费用交接手续的居间服务义务，陆某某认为于某收取中介费后，未尽到周全的中介服务义务，导致其未能知晓房屋燃气欠费情况，要求于某承担该笔燃气欠款，并返还中介费1500元。

　　诉讼服务中心调解员才莉莉向诉求人全方面了解纠纷详情后，第一时间与于某取得联系，核实案件情况并开展疏导工作。于某以房屋交易时隔多年为由，不同意承担燃气欠费，也拒绝返还中介费。针对双方的诉求分歧，才莉莉耐心向双方分别讲解争议处理的相关权责与依据，厘清合同约定的权利义务，引导双方换位思考、互谅互让，逐步推动双方缩小意见差距。最终，双方均作出让步，达成和解协议，约定双方各承担500元燃气欠费，由于某负责处理燃气费拖欠的相关事宜，目前该事项已全部处理完毕，陆某某对调解结果表示认可，案件以和解方式圆满结案。

　　此次纠纷的成功化解，充分彰显了基层调解在矛盾源头化解中的及其重要的作用，也积累了宝贵的调解经验。一是坚持党建引领基层治理，依托“阜政通”平台畅通群众诉求表达渠道，压实领导责任，为矛盾化解提供坚实组织保障；二是坚持以事实为依据、以合同约定为准绳，精准厘清双方权责边界，为和解协议的达成筑牢法理基础；三是坚持情理法结合的柔性调处，以耐心细致的工作搭建双方沟通的桥梁，推动矛盾就地化解、案结事了，切实将新时代“枫桥经验”转化为基层治理的生动实践。

　　近日，阜新市新邱区“阜政通”（综治中心）联合区人民法院，以温情调解成功化解一起涉哺乳期妇女的离婚纠纷，用基层治理源头化解的实际成效生动践行新时代“枫桥经验”，让濒临破碎的家庭重归圆满，一家三口得以团圆过年。“阜政通”首席办事员——新邱区委书记张雪峰做出指示，要求中心要及时介入婚姻矛盾纠纷化解过程，充分抓住双方情绪窗口期。

　　据悉，女方贾某与男方于某2025年3月登记结婚，婚后育有一子，孩子尚在哺乳期、未满周岁。贾某向新邱区人民法院提起离婚诉讼，称双方婚前缺乏了解、感情基础薄弱，婚后因性格差异频繁产生矛盾，男方存在大男子主义倾向、性格暴躁，常对其恶言相向，孩子出生后相关情况并未改善，夫妻感情已然破裂。新邱区人民法院接到诉讼材料后，考虑到贾某处于哺乳期、孩子年幼的特殊情况，在征得双方当事人同意后，将案件引导至诉讼服务中心，对接“阜政通”综治调解体系，由调解员惠杰开展先行调解工作。

　　调解过程中，调解员惠杰严格遵循新时代“枫桥经验”就地化解、源头化解的工作要求，未直接评判双方是非对错，先分别与双方开展单独沟通，全程耐心倾听各自的委屈与诉求，不打断、不预设立场，逐步消解双方的对立情绪，精准梳理出婚姻矛盾的核心症结。在充分掌握双方诉求与心理健康状态后，惠杰调解员将调解重点放在未成年人健康成长这一核心上，向双方细致阐释完整家庭对婴幼儿身心健康发展的重要意义，明确父母的争吵与家庭分离会对尚在哺乳期的孩子造成不可逆的影响，同时对于某在婚姻中的不当行为予以严肃批评，引导其认清自身在家庭中应当承担的责任与存在的不足。经过数小时的温情疏导与法理阐释，于某深刻反思自身行为，当场向贾某诚恳道歉并作出整改承诺，贾某也放下心结选择谅解，最终双方达成和解，贾某主动向法院申请撤回起诉。

　　此次纠纷的圆满化解，是新邱区将新时代“枫桥经验”融入基层司法治理、推动矛盾源头化解的生动实践。此次调解积累的宝贵经验在于，从始至终坚持关口前移，在诉讼前端介入婚姻家庭矛盾，实现矛盾早介入、早化解，避免矛盾升级上行；从始至终坚持情理法深层次地融合，以哺乳期妇女、未成年人等特殊群体权益保护为核心，兼顾法律尺度与司法温度；从始至终坚持精准施策，紧扣矛盾症结开展柔性调解，切实践行“矛盾不上交、服务不缺位”的治理要求，以基层微治理守护家庭大和谐。

　　近日，清河门区“阜政通”（综治中心）成功化解一起施工合同付款纠纷，以基层矛盾前端化解的实际成效践行新时代“枫桥经验”，推动基层社会治理提质增效。“阜政通”首席办事员——清河门区委书记徐立东第一时间做出指示，要求中心及时介入、积极开展调解工作，推动矛盾纠纷在基层闭环处置。清河门区诉讼服务中心调解员满文娟接手案件后，全面梳理核实纠纷细节，厘清案件脉络。经查，诉求人张某与被诉求人贺某于2021年11月签订《公司厂房修复合同》，约定由张某提供厂房修复服务，2022年1月案涉工程经竣工验收合格，至诉求提交时质保期已届满，贺某仍拖欠18992元工程尾款未支付，张某多次协商无果后申请调解。

　　调解过程中，调解员满文娟先与被诉求人取得联系，核实确认其因多重客观原因已停产，公司法定代表人已变更，当前负责人不在本地，企业困难，无力一次性支付尾款。随后，满文娟与诉求人深入沟通，完整告知被诉求人企业的经营现状与实际困境，耐心倾听其诉求与顾虑，引导其换位思考、理性看待对方难处。针对双方核心分歧，满文娟调解员积极搭建沟通桥梁，多次组织线上线下多轮沟通，提出分期还款并适当减免部分款项的调解方案，反复协调双方分歧，持续做好思想疏导工作，逐步推动双方达成共识。

　　最终，诉求人充分理解被诉求人的经营困境，同意分期支付方案并自愿减免部分款项，被诉求人承诺严格按照协商方案按时足额履约，双方签订和解协议，纠纷圆满化解，双方均对调解工作表示十分满意。

　　此次纠纷的成功化解，是清河门区深化基层治理源头化解的生动实践，也积累了可复制的调解经验。其核心在于依托“阜政通”平台畅通群众诉求渠道，压实首席办事员牵头责任，实现诉求快速响应、精准交办；调解员坚持法理与情理并重，精准把握双方核心诉求与实际处境，以柔性调解平衡双方合法权益，既守住了群众合法利益底线，也兼顾了市场主体的经营难处，真正的完成矛盾不上交、化解在基层，为践行新时代“枫桥经验”提供了鲜活的基层样本。返回搜狐，查看更加多